À propos de LUXFERRE
Qu'est ce que LUXFERRE
LUXFERRE est une marque de soins du visage premium qui développe des formules modernes associant des actifs reconnus en cosmétique, une fabrication européenne et une expérience sensorielle haut de gamme.
Chaque soin est conçu pour accompagner la peau au quotidien grâce à des formules alliant efficacité, sensorialité et simplicité d'utilisation.
Où sont fabriqués les produits ?
Tous les produits LUXFERRE sont développés et fabriqués en Europe conformément aux exigences strictes de la réglementation cosmétique européenne.
Les produits sont-ils vegan ?
La majorité de notre collection est formulée sans ingrédients d'origine animale. Les éventuelles spécificités sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les soins Luxferre
Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
La majorité de nos soins convient aux peaux normales, sèches, mixtes et grasses.
Dans quel ordre appliquer les produits ?
- Nettoyant
- Tonique (facultatif)
- Sérum
- Contour des yeux
- Crème hydratante
- Protection solaire (le matin)
Puis-je utiliser plusieurs sérums ?
Oui. Certains sérums peuvent être associés au sein d'une même routine.
À partir de quel âge ?
Nos soins sont destinés aux adultes.
Combien de temps dure un flacon ?
En moyenne, un sérum utilisé quotidiennement dure entre 6 et 10 semaines, selon la quantité appliquée.
Les produits contiennent-ils des silicones ou de l'alcool ?
Chaque formule est unique. La liste complète des ingrédients est disponible sur la fiche de chaque produit afin de garantir une totale transparence.
CryoRituel™
Qu'est-ce que le CryoRituel ?
Le CryoRituel est le protocole signature de LUXFERRE. Il consiste à appliquer certains soins préalablement rafraîchis afin d'offrir une sensation immédiate de fraîcheur et une expérience sensorielle encore plus agréable.
Dois-je conserver mes produits au réfrigérateur ?
Non. La réfrigération est entièrement facultative.
Certains soins compatibles avec le CryoRituel peuvent être placés au réfrigérateur afin d'intensifier leur sensation de fraîcheur lors de l'application.
Pour une conservation optimale, LUXFERRE recommande de conserver l'ensemble de ses soins dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe du soleil, idéalement à une température comprise entre 10 °C et 20 °C.
Le froid améliore-t-il les performances du produit ?
Non. Le froid n'altère pas la formule et n'a pas vocation à modifier les performances cosmétiques du produit. Il permet uniquement de renforcer la sensation de fraîcheur lors de l'application.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
LUXFERRE expédie ses produits dans de nombreux pays.
Les pays disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le pays de destination.
Une estimation est affichée avant la validation de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité conformes aux standards.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Les demandes de retour sont possibles conformément à notre politique de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
Offres & avantages
Proposez-vous une offre de bienvenue ?
Oui. Les nouveaux abonnés à la newsletter peuvent bénéficier d'une offre de bienvenue. Les conditions et le montant de l'avantage en vigueur sont communiqués au moment de l'inscription.
La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison est offerte dès 60 € d'achat (hors éventuelles conditions particulières indiquées lors de la commande).
Puis-je cumuler plusieurs offres promotionnelles ?
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables. Les conditions d'utilisation sont précisées pour chaque offre.
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction s'applique automatiquement si les conditions de l'offre sont remplies.
Organisez-vous des offres ponctuelles ?
Oui. Tout au long de l'année, LUXFERRE peut proposer des offres exclusives, des avantages réservés aux abonnés à la newsletter ou des opérations saisonnières.
Contact
Comment contacter LUXFERRE PARIS ?
Notre service client est disponible par e-mail à l'adresser contact@luxferreparis.fr pour répondre à toutes vos questions.